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Interview インタビュー

接客だけでないお客様に喜ばれるお店づくり

2018年4月入社
博多阪急店  ※2015年2月からアルバイト勤務

高 易

博多でたくさんの「ありがとう」を創りたい

学生アルバイトから正社員になり、接客だけでなく、絵本コーナーを先輩と一緒に担当することになりました。今、品揃えやディスプレイを0から考えています。初めて担当を任され、「お客様がワクワクするディスプレイってどんなのだろう?」と、接客とはまた異なる、お店づくりの難しさと面白さを日々感じているところです。その中で私が大切にしていることは、お客様との会話です。例えばギフトで悩まれているお客様のお話を伺う中で、絵本のギフトの可能性を感じ、お洋服やおもちゃと絵本をセットにしたギフトボックスをつくり、贈り物として提案するディスプレイを展開しました。すると、自分がつくったギフトボックスをたくさんのお客様が手に取ってくださり、自分で工夫した提案がお客様の心に届いたのを感じて、とても嬉しかったです。

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世界や人を動かすのは、一人ひとりの熱い想い。
次は、あなたの「想い」を聞かせてください。

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